Las Fiestas reciben una nota global de 7,624 sobre 10 en la encuesta de satisfacción ciudadana, lo que representa un retroceso de dos décimas respecto a 2012.
Los actos tradicionales siguen siendo lo más valorado de las Fiestas por los zaragozanos y sólo la movilidad y el transporte obtienen una puntuación por debajo del aprobado.
Los zaragozanos aseguran estar mayoritariamente satisfechos con las Fiestas del Pilar de 2013 hasta el punto de que, en su conjunto, las valoran con un «notable alto» (7,624 puntos sobre 10). La segunda nota más alta de la serie histórica desde que hace cuatro años comenzara a llevarse a cabo esta encuesta de valoración ciudadana. La mejor nota se obtuvo el pasado año (7,812), mientras que en 2011 y 2010 la puntuación media fue inferior a la de este año (7,534 y 7,387, respectivamente).
Respecto al grado de satisfacción de los zaragozanos con sus Fiestas, también es significativa la valoración subjetiva que realizan: al 86% de los encuestados les han parecido «bien» (51,7%) o «muy bien» (34,3%), mientras que sólo al 3,4 % les han parecido «mal» o “muy mal”. Además, el 9,6% opinan que han estado «regular». La tendencia general de la encuesta indica un ligero retroceso en las valoraciones positivas respecto a 2012, aumentando ligeramente los porcentajes de insatisfacción. Una comparativa que sitúa la valoración de las Fiestas en los niveles de años anteriores, por debajo del pasado, año que se alcanzó los mejores registros.
Estos son los principales resultado de la encuesta que ha realizado A+M para testar la opinión de los ciudadanos sobre el desarrollo y la calidad de las fiestas. La encuesta se realizó íntegramente ayer sábado 12 de octubre mediante 995 entrevistas telefónicas, realizando un muestreo aleatorio simple con cuotas de edad, con un nivel de confianza del 95,5% y un margen de error de +/- 3,16%.
Respecto a grupos de edad, son los más mayores los que tienen una mejor opinión de las fiestas. Para el 45,5% de los zaragozanos mayores de 75 años han estado «Muy bien», mientras que para el 58,3% de los jóvenes con edades comprendidas entre los 15-29 las Fiestas han estado “Bien”. Por contra, el colectivo entre 30 y 44 años es el que tiene peor opinión, ya que el 14,0% opina que han estado “regular” o “mal”.
La encuesta recoge también la opinión de los ciudadanos respecto a diferentes apartados organizativos y de programación de las Fiestas. En este sentido, los actos tradicionales (Pregón de Fiestas, Rosario de Cristal, Ofrenda de Flores, etc.) siguen siendo el aspecto más valorado con una nota de 8,05, seguido de la programación infantil (7,53), la seguridad ciudadana (7,4 puntos) y la animación de la calle (7,34).
El servicio de limpieza mantiene la puntuación del pasado año (6,9) y la peor nota la recibe el servicio de transporte y la movilidad en la ciudad durante las Fiestas, con solo 4,85 puntos sobre 10. Es de hecho, el único apartado en el que suspende la encuesta de satisfacción. Este resultado, es producto sin duda del conflicto laboral que se vive en el servicio público de transporte urbano. Pese a ello, la línea 1 del Tranvía ha obtenido un nivel de usuarios récord y una nivel de satisfacción sobresaliente.
En las entrevistas, también se ha pedido a los ciudadanos que realicen propuestas para el programa festivo de 2013, y las principales sugerencias que plantean son mejorar el transporte público (27,2 %), mejorar la programación musical (16,8%), más animación para todos (6,1%), mejorar la organización de la Ofrenda (4,9%) y bajar precios (3,6%).
Por último, la encuesta ha tratado de evaluar el nivel de consumo de los ciudadanos durante la celebración de las Fiestas. En este sentido, el resultado revela un mínimo descenso del gasto medio estimado por persona en relación a las Fiestas del 2012. Así, se calcula que cada encuestado ha gastado durante las Fiestas una media de 120 euros, mientras que en 2012 la cifra ascendía hasta los 124 euros.
Valoración de las novedades
Uno de los aspectos que más repercusión social ha obtenido durante las Fiestas ha sido la instalación de la noria mirador Princess en la ribera del río, junto al puente de Santiago. Una novedad que, a la luz de la encuesta, ha obtenido una sobresaliente acogida por cuanto los encuestados la valoran con una nota de 7,776 sobre 10. Se trata de la nueva iniciativa mejor valorada, solo por detrás de la de instalar una pasarela fotográfica en el manto floral de la Virgen (7,862).
En este sentido, hay que destacar el masivo respaldo ciudadano que han obtenido las novedades que se han introducido en el programa de esta edición de las Fiestas del Pilar. Destacan en especial el nuevo parque infantil “Colores de Otoño” en el parque de Delicias, que roza el notable (6,893), la reconfiguración del recinto ferial de Valdespartera como espacio familiar (6,621) y el proyecto de recinto de fiestas “The Last Festival” (parking norte Expo), con una nota de 6,500.
“Por todo ello, tras escuchar la opinión de los ciudadanos y repasar las cifras que han deparado las Fiestas no podemos sino calificarlas de éxito, pese al ligero retroceso. El año pasado obtuvimos una valoración récord que ya asumíamos que iba a ser muy complicado de igualar este, teniendo en cuenta el contexto de dificultades económicas, de conflictos sociales y de polémicas empresariales entre promotores de espacios”, ha explicado elconsejero de Cultura del Ayuntamiento, Jerónimo Blasco, para quien “una de las mejores noticias de estas Fiestas es el respaldo que los ciudadanos dan a las novedades introducidas, lo que nos anima a seguir trabajando para incorporar nuevos atractivos al programa de Fiestas, manteniendo eso sí el modelo, que ha demostrado ser satisfactorio y muy bien valorado”.
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